Ze względu na zwiększającą się ilość zapytań ze strony urządzeń mobilnych jeśli chodzi o usługę Google Maps, firma Google postanowiła wprowadzić pewne ograniczenia, które pozwolą odciążyć serwery.
Zmiany zostały wprowadzone 22 czerwca 2016 r., jedną z głównych jest nieobsługiwanie bezkluczowych wywołań usługi dla adresów zainstalowanych po dacie wprowadzenia zmian. W wyniku czego Użytkownicy systemu Active WEB, którego instalacja została wykonana po wcześniej wspomnianym okresie, mogą zauważyć komunikat "Ups! Coś poszło nie tak", w miejscu wyświetlającej się mapy.
Aby rozwiązać problem, należy wygenerować specjalny kulcz API na stronie Google: https://developers.google.com/maps/ (do tego celu musimy posiadać konto na Google). W przypadku Użytkowników Active WEB 3.0 posiadających wersję 3.0.00.15, należy przeprowadzić aktualizację do wersji 3.0.02.16. W najnowszej wersji Active WEB posiadamy możliwość wprowadzenia wygenerowanego klucza API, dzięki czemu mapa będzie prawidłowo wyświetlana.
Wprowadzony klucz jest darmowy. Posiada on jednak ograniczenie do 25000 wyświetleń na dobę, następnie usługa jest blokowana. W przypadku Użytkowników przekraczających ten limit istnieje możliwość wykupienia specjalnych pakietów.